“银座先锋”党旗红 “泉心全意”为民生

银座集团银座购物广场店党支部1999年10月成立以来，始终践行全心全意为人民服务宗旨，持续深化落实“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”五心服务理念，用创新发展成效不断擦亮鲁商名片。近年来，支部积极构建“一二三”党建工作模式，创新打造“泉心全意”党建品牌，持之以恒抢抓市场机遇、抢揽客户资源、抢占市场份额，经营指标大幅增长。支部及所在单位先后荣获省属企业“先进基层党组织”“过硬党支部示范点”“省级精神文明单位”“全国巾帼文明岗”等多项荣誉。

聚焦“三类课堂”深学细悟，汲取培根铸魂“正能量”

通过面对面、屏对屏、实打实的“三学”联动，持续增智铸魂。一是抓实着力点，开设“鲜活互动、精彩纷呈”的实境课堂。2024年党支部组织党员面对面集中学习10余场，助推“微阵地”释放“大能量”。二是找准切入点，打造“一键分享、长效观看”指尖课堂。广泛开展人人讲党课，累计录播“微课堂”，屏对屏点亮红色“充电”基点，讲好“家常话”诠释“大道理”。三是锚定突破点，创新“沉浸体验、感悟分享”流动课堂。通过“红色参观”“主题沙龙”等形式，互联共建、多跨协同。

创新“一二三”党建模式，打造过硬支部“强磁场”

“一队领先”强基固本。成立8支党员先锋突击队，1名队员至少与5名群众“结对”，全面实施“星火工程”，从售卖帮扶到团购配送，从店面调改到抗疫保供，党员先锋率先垂范勇当“排头兵”，推动示范引领全覆盖。立足“岗位建功”，培育高技能过硬队伍，一批“自营专家”“理货达人”“面点技师”脱颖而出，荣获省商业系统销售明星、先进个人及劳模称号，“争创一流业绩 争当先锋模范”的氛围日益高涨。

“两创标杆”提质增效。通过“经营管理创新”，从“采全国”向“采全球”迈进，升级供应链提升品质，让“食安银座”深入民心。创新推出“免费送货、无障碍退换货、不卖隔夜肉菜、雨天关怀”等60项便民举措及100条落实举措，力求不让每一位顾客失望。通过“保驾护航创优”，实施新型经营责任制，优化薪酬激励机制，实现员工“多劳多得”，让员工更有干劲，共享企业发展成果。

“三位一体”工作联动。强化党建引领，以党建带工建带团建，固化党支部、工会、团支部联动机制，实施工作同步开展、阵地同步建设、教育同步推进。

打造“泉心全意”党建品牌，激活银座零售“新引擎”

 党建+品牌。擦亮“泉心全意”党建品牌，秉持“全心”投入、“热心”服务、“用心”经营、“匠心”筑梦的内涵理念，结合“我为群众办实事”“党支部书记接待日”活动，对内聚力为群众解难题，对外全力打造便民利民新服务。2024年以“提服务 创业绩”为重点，评选出党员示范岗6个、党员责任区8个，亮身份、亮职责、亮承诺，夯实“一岗双责”。以标准化、规范化为目标，做严“第一议题”，做精“三会一课”，成为集团首批党支部“优秀党建品牌”，入选省属企业党建工作“百佳案例”。

党建+经营。经营区域划分党员责任区，以“攻关项目组”形式，当好指挥员、战斗员、服务员，成效显著。2023年调整汰换率10%，招商率达100%，租金收缴率达100%。对比商圈同定位世茂，零售穿着类同品牌销售额实现全面反超。超市专区体验更加贴心。引进“好客山东”专卖店推荐山东好品好物，打造进口专区提供30余个国家1000多个单品；推出“美食一条街+堂食区”，堂食区由50个餐位扩充至100个，开创超市餐饮化新潮流，受到广泛好评。“新银广 新生活”深耕民心。融合热点话题、流行趋势等做强外宣。2023年组织重大节点营销活动11场，剧场式百购PR活动场次124+，直播销售达成率320%，视频号发布增幅68%，吸客引流同比增幅10%。

党建＋服务。党支部书记作为第一责任人，坚持以大团结大联合凝聚发展合力，关怀员工，牵头组织春秋团建、职工健康跑、中医义诊、暖心包水饺、员工风采秀等共融共促活动，激发全员守正创新的智慧与活力。2023年双节救助困难职工16人，动员523人参加“慈心一日捐”活动。服务顾客，以“五心服务”为核心，全面推进服务对标提升工作，并作为党支部书记抓基层党建突破项目做实做细。一是通过对标提升，不断健全完善制度体系，梳理、优化、规范门店工作制度标准10余项。二是以年轻骨干力量组建服务对标提升小组，以顾客为导向不断完善服务细节，完成服务提升项目30余项。三是作为城市客厅配套服务项目，积极发挥区位优势，汇聚好品山东、地标农产品、特色小吃等，一站式满足游客需求。四是拓展线上产品，在超市到家、京东、美团、饿了么平台同时开设“山东特产一站购齐”专区，提升购物体验，用心用情用力强品牌树形象。回馈社会，时刻牢记“泉心全意”党建品牌内涵，传递温暖、服务市民。走进周边社区社区，开展民生商品的售卖、困难群众的帮扶、工作岗位推荐等活动。联合共建单位，开展文艺汇演、安全演练、暖冬捐赠等活动，践行国企担当，履行社会责任。

下一步，银座购物广场店党支部将持续强化创新理论武装，引领支部全体党员坚定理想信念、提高政治站位、统一思想认识，凝心聚力“抓创新谋实效”，在高质量发展新征程上再立新功。（中共银座集团银座购物广场支部委员会）