“党情暖万家”党建品牌凝聚高质量发展强大合力

近年来，淄博市热力集团有限责任公司党委积极探索党建与供热服务融合新途径，精心打造了以暖身又暖心为核心的“党情暖万家”党建品牌，凝聚起推进供热力事业高质量发展的强大合力。

一、以品牌创建树立党建工作“方向标”

淄博市热力集团的党建品牌叫“党情暖万家”。“暖”既指供热，也指温暖，“万家”是供热企业所服务的一个个家庭。“党情”是指加强党的建设，情系广大群众。“党情暖万家”合在一起，彰显国有供热企业特色，代表党的建设与供热服务紧密相连，通过组织创新、党建与业务融合、党建与科技融合等党建引领措施，带动供热服务有效提升，既暖百姓之身，又暖百姓之心。以“党情暖万家”为引领，组织各子公司结合自身生产经营实际，精心打造了“红色领航，先锋笃行”“红色赋能 清锋筑梦”等18个各具特色的党建子品牌，形成党建品牌矩阵，充分发挥党建品牌综合带动效应。

二、以组织创新点燃服务提升“强引擎”

一是将党的领导全面融入公司治理各环节。坚持企业党组织决策与公司法人治理结构有机结合，推动集团公司和子公司全面完成“党建入章”，以公司“基本法”形式确立企业党组织在公司法人治理结构中的法定地位。把党组织嵌入公司治理结构各环节，完善“双向进入、交叉任职”领导体制，实现企业党组织书记、董事长（执行董事）“一肩挑”。制定并动态优化党委前置研究事项清单，对重大生产经营事项前置把关，厘清权责界限，把好政治方向、改革方向和发展方向。完善党委工作规则和议事决策机制，严格落实民主集中制，规范党委前置研究讨论流程，保证党委在决策、执行各环节发挥决定性作用。二是贴近生产经营实际强化基层党组织建设。立足供热企业实际推进基层党建创新提升工程，组织开展“党建引领聚合力服务进社区”活动，组建“党员志愿服务队”，落实党员责任区，党支部固定每月15日开展“红色暖流”主题党日活动，切实为群众解决供暖过程中遇到的实际问题。在客服大厅设立“党员先锋岗”，所有党员佩戴党员徽章，主动服务并自觉接受群众监督。通过不断建设，1个基层党组织荣获淄博市优秀基层党组织，1个党支部荣获“市级示范党支部”，13个党支部获评淄博市国资委党委系统五星级党支部。三是充分发挥党组织在重点项目攻坚中的支撑作用。注重在重点项目建设中发挥党组织唱主角、打头阵、挑大梁作用，发挥党员先锋模范和冲锋陷阵作用，推动重点项目建设攻坚克难。傅山热电高温水项目是淄博市委、市政府决策并由公司具体建设的重点供热民生项目，建设时间紧、任务重。为保证项目顺利推进，公司抽调50余名干部职工全力投入项目建设，并组建项目临时党支部，会议召开在项目现场，及时安排部署建设任务，及时研究解决项目建设中面临的难题。18名党员发挥先锋模范作用，夜以继日，吃住在工地，带头承担急难险重任务，保证项目顺利实施。经过58个日夜的连续奋战，项目从无到有，顺利建成投运。由20多名党员参与的临清项目部承担临清市供暖托管运营任务，经过聚力攻坚，仅用3个半月完成供暖设施改造任务，顺利实现临清市800万平方供暖运行，实现“走出去”发展新突破。

三、以党建业务融合激活服务提升“原动力”

打造“党建+供热片区服务”运行机制。找准党建工作与供热服务的结合点，以基层党组织建设为引领，以供热片区为基本治理单元，以为用户提供优质的供热服务为目标，将整个供热区域科学划分32个片区，在每个供热片区至少安排一名党员管家担任片区长，统领片区供热服务工作；同时，每个片区同步嵌入党支部（党小组）等基层党组织，实现党建政治引领功能和片区供热服务功能的双向促进，以党建引领“小片区”，托起为民服务“大格局”。

搭建“党建+供热片区服务”阵地载体。立足发展需求，依托社区换热站和其他空闲场所，建设2家供热服务驿站，全景展示供热服务片区地图，方便用户及时获取信息、表达诉求。在供热服务驿站设立党员活动室，既能使基层党组织就近开展组织生活，又可以第一时间了解供热片区服务开展情况、研究解决片区供热服务中面临的各种问题。为切实提升服务质量，党员片区长带领供暖管家在供热服务驿站值班值守，就近就便为用户提供供热服务，现场指导片暖、地暖排气技术，无障碍帮助用户办理开户缴费、开具发票、卡号查询、报停操作等业务，第一时间受理用户问题并派员上门解决。

打造“党建+供热片区服务”良性发展格局。复制推广“党建+供热片区服务”工作机制，建设科学布局、覆盖广泛、用户家门口的供热服务驿站矩阵，组织片区内党员带动供暖管家成立党员突击队，发挥先锋模范作用，承担急难险重任务，做好片区内供暖管家的日常管理工作。创新用户服务举措，深化拓展“我为群众办实事”“我为发展献良策”等机制，扎实开展“访民问暖”活动，推出“供热微管家+网格员”社企联动服务，建立供暖管家与物业和网格员结对关系，推行服务标准及服务承诺，遵循“首问负责制”“半小时回应制”“半小时到位制”等响应机制，及时帮助用户解决用热难题。将供热片区服务与智慧供热调度平台、“968111”智慧客服平台紧密结合，用信息化手段助力提升片区供热服务便捷化、精准化水平，以实际行动践行“用心服务、家家温暖”的服务理念。

四、以党建科技融合打造服务提升“助推器”

一是实施人才强企战略提高服务支撑力。将人才工作列入党建工作重要着力点，多渠道、多举措延揽科技创新人才，4年间采取“云端招聘+专场推介+柔性引才+校企合作”等多元化组合方式招引专业技术技能人才和管理人才，通过柔性引才机制吸引多名高层次人才来公司工作。建立健全集团公司人才储备及培养机制，制定《人才库管理办法》，完成108名入库人才的遴选工作，定期举办管理和技术骨干培训班，采取以师带徒、项目制攻关等多种方式培养人才，定期举办人才培训和学术交流活动。建设职业技能实训基地，深入组织开展各类技术比武、技术竞赛，为科技人才取得创新成果创造良好条件。健全完善人才激励政策，积极申报山东省国有企业职务科技成果赋权改革试点，对做出突出贡献的科技人才给予特别奖励，营造人才成长和干事创业的良好环境。

二是实施书记创新项目，推动清洁智慧供热突破发展。加强高水平科技创新载体建设，建设山东省清洁智能供热工程研究中心和黄河流域数智与低碳治理协同创新中心，与清华大学、浙江大学、山东理工大学等高等院校、科研院所开展深度合作，推进创新资源统筹共享，联合开展清洁智能供热、绿色低碳能源开发等领域关键核心技术攻关。按照“书记＋党员+技术骨干”模式，由相关公司党委书记牵头组建研发团队，合理配备优秀科研人员，建立多元化投入保障机制，申领实施重点科技创新研发项目，推动基于机器学习的智慧供热系统、智慧供热综合服务平台、清洁供热技术研发等重大科技创新项目取得实质性突破。截至目前，公司共获授权专利43项，其中发明专利10项、软件著作权9项，公司供热能效水平居全国同行业前列，能耗降至0.27吉焦/平方米，被中国城镇供热协会评为“全国供热行业能效领跑者”。

（淄博市热力集团有限责任公司党委）