青岛西海岸新区：做实做优警地联动调解工作

为深入坚持和发展新时代“枫桥经验”，有效化解各类社会矛盾纠纷，近日，青岛西海岸新区司法局以隐珠街道为试点，充分发挥基层司法所在社会治理工作中的职能优势，通过在辖区派出所建设警地联动调解中心，探索实践“党委政府统筹、司法所全员融入，警调深度融合、多元力量参与、高效协同联动”的矛盾纠纷调处化解新路径，将警地联动调解工作做细、做实。

通过建设“1+N”警地联动调解中心，搭建一个综合调处化解体系平台，整合司法所、派出所、法庭、社会治理、综治、法律顾问、调解志愿者等多元力量集中办公，确保联动调解工作畅通。坚持线上、线下，双轨并行，突出矛盾纠纷排查、研判、化解等环节，综合施策，跟踪问效，力争“万事有解”。同时充分发挥街道中心、管区、社区“三级联调”优势，探索“首接负责、现场调决、分流转办、吹哨报到、回访问效、质效评估”运行机制，保障联动联调“思想同频、目标同向、行动同步”。

通过矛盾纠纷调解流转平台，将适合社区级调解的一般性矛盾纠纷指定社区调解，发挥社区“人熟地熟情况熟”的优势，第一时间介入，用真情化解邻里、家庭、养老等社区内部易解决的矛盾纠纷，努力实现“小事不出社区”。将社区多次调解不成功和需跨社区协调的疑难性矛盾纠纷，通过“提级调解”程序转交管区，发挥管区综合优势，统筹调动管区资源力量开展调解处置，解决大部分较为难解决的矛盾纠纷，努力做到“大事不出管区”。

对时效性较强或管区多次调解未果的疑难性矛盾纠纷，由警地联动调解中心负责，发挥统筹协调和专业力量资源优势，根据需要协调街道党委政府或职能部门、邀请专业力量，指派专职团队参与调解，多措并举调处矛盾纠纷，努力做到“难事不出街道，矛盾不上交”。

“1+N”警地联动调解中心运行一个多月以来，联动调处化解非警务警情类纠纷328起，成功调处疑难复杂纠纷36起，公众投诉量下降20%，事件解决率、处置满意率均提高8%。

（通讯员：王永德）