​“云+N”政务服务来啦！

“有视频指导真是太方便了，这次学会了怎么办理，以后在家就能办业务了。”9月29日，来淄博市张店市民中心办理业务的王女士说。就在9月25日，王女士根据“视频版办事指南”的指引“自学”办理了业务。

张店区行政审批服务局立足政务服务“小切口”集成“微改革”举措，汇集“云视频”“云提醒”“云踏勘”等“云上”改革项目，持续增强政务服务优质供给，为企业群众带来政务服务新体验。

政务指引“云视频”。上线“视频版办事指南”，内容涵盖办理相关业务所需资料、流程、操作演示等，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得标准可视、简单易办，方便企业群众足不出户实现“全程网办”。同时创新推出“黄桑政语”短视频解读法律规范。根据近期热点关注及企业群众咨询频率最高的问题，将政策需求进行“打包”梳理。对政策规定进行解读、对新政新规第一时间进行推送，让群众都能“听得懂、记得住”，做到了未呼先应、政策直达。

证照临期“云提醒”。设置“办事闹钟”，平台自动搜索匹配许可证即将到期或营业执照变更后需进行变更的市场主体，在证照到期前实行“超前提醒”，短信提示内容包括许可证基本信息、在线办理方式等,需要办理事项的群众由主动上门申报变为被动告知办理,避免了群众因遗忘导致证件过期等情况。

智慧服务“云踏勘”。以远程“云”勘验代替传统的人员现场勘验，对勘验标准明确、现场情况简单的现场勘验事项，利用“爱山东APP”等远程视频通讯手段进行现场勘验。勘验人员与申请人通过远程视频进行沟通交流，线上实时完成对勘验现场情况的条件指导、政策宣传、问题解答等，实现了勘验事项“一次不用跑”。

“云+N”政务服务旨在为企业群众提供更加便捷的政务服务，更加快捷的办事体验，更加舒适的政务环境。下一步，张店区行政审批服务局将在“云+”上持续精进，实现更多政务服务“乘云而至”，最大程度利企便民。

（大众新闻·鲁中晨报记者赵志斌 刘文思）