“感谢银行鼎力相助”！农行禹城市支行加班服务客户获赞誉

10月23日下午，农行禹城市支行下辖同心支行迎来一位特别的客户程女士。她步入大厅，手中紧握一面精心制作的锦旗，上面绣着“高效服务 诚信至上 感谢银行鼎力相助”两行大字，高兴地表达着对农行工作人员的感激之情。她说：“在最需要帮助的时候，是你们的无私付出为我解了燃眉之急，不仅挽回5万元损失，也让我的生意伙伴吃了定心丸，对你们这些敬业的员工再一次表示衷心的感谢。”

事情还得从10月17日说起。伴随着大风降温，淅淅沥沥的小雨下了一整天，气温骤降十几度。10月17日17点30分，农行禹城市支行同心支行柜面经理张钟逍和同事们做完当日的工作准备下班。同一时间，另一个地点，某公司的一份合同正在签订中。之后，程女士就需要付定金完成最后的工作。就在这时，特殊情况发生了。当她按照合同规定为客户转账时，因为转账金额过大而需要K宝认证工具，无法将资金顺利转出。如果当晚12点前合作方收不到款项，将面临违约缴纳5万元违约金的风险。

焦虑不安之际，程女士赶忙联系农行禹城同心支行的网点主任于孔，向其说明情况。考虑到此时已经下班，且天气状况比较恶劣，程女士抱着试一试的想法向于主任求助。令她意想不到的是，接到求助电话后，于孔先是给予安抚，并承诺尽一切努力协助解决问题。随后，于孔迅速联系张钟逍，两人不顾风雨，赶回网点，以专业的服务和高效的职业素养，最终通过超级柜台帮助程女士顺利完成转账，避免了违约造成的损失发生。办理完这笔业务，已是夜间十点多了。

农行禹城市支行员工始终以卓越的职业素质与高尚的道德情操，让客户真切感受到农业银行服务背后那一份沉甸甸的责任与温情。农行禹城市支行表示，将继续坚持“客户至上”的服务理念，持续提高服务水平，致力于成为客户心中最可信赖的金融伙伴。

（于孔 李鹏 王河南）