惠民保险面对面 暖心政策进万家

   “您好，给您一份宣传册，回家让家人关注‘山东税务社保费缴纳’微信公众号，就可以缴纳了……” 近日，为做好2025年城乡居民养老、医疗保险及2024年灵活就业人员社会保险的服务工作，淄博市张店区湖田街道保安社区网格员耐心细致的为每一位居民宣传、讲解。做到医保政策“零距离”普及、“全覆盖”知晓。

网格员们利用居民微信群、电话、网格群、小区公告栏张贴通知、悬挂条幅等多种渠道进行宣传，确保辖区居民知晓按时缴费的重要性，做到不漏户、不漏人，并且耐心细致地向他们讲解相关保险的重要性和必要性，解答居民关于缴费标准、报销比例等方面的疑问，积极引导和激励居民及时参保，用细致的工作提高居民知晓率和参保率。

对于年龄较大、行动不便、不会使用智能手机的居民，网格员主动上门手把手现场操作演示，指导居民使用手机APP或是直接进行代办缴费。社区内有位老人，家人为其缴纳医保缴费不成功，老人非常着急。社区网格员第一时间给老人解答，首先安抚老人不要着急，一定会帮助缴费成功。再次询问无法缴费的原因，经过沟通，因为缴费渠道不正确导致。网格员耐心讲解缴费方式和具体操作流程，帮助老人缴费成功，老人看到缴费成功，开心的笑了。

目前，2025年城乡居民基本养老、医疗保险催缴工作正在有序开展，保安社区网格员以群众利益至上为工作原则，认真核对逐一通知，耐心细致地推进工作，确保社保、医保全覆盖。

（大众新闻·鲁中晨报记者徐晓会通讯员 刘娟）